Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a las compras realizadas a través de www.coltelleriacollini.es, gestionado por Coltelleria Collini S.n.c., con domicilio social en Via Felice Cavallotti 1, 21052 Busto Arsizio (VA), Italia, NIF-IVA IT02270500123.
Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha tenido la posibilidad de leer estas Condiciones Generales de Venta y que las acepta como parte integrante del contrato, sin perjuicio de los derechos imperativos que le reconozca la legislación aplicable.
1. Información sobre los productos y precios
Coltelleria Collini realiza esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, fotografías, especificaciones técnicas, dimensiones, disponibilidad y demás información mostrada en el sitio web sean correctas y estén actualizadas.
Pueden existir ligeras variaciones de color, acabado, materiales, embalaje o apariencia debido a tolerancias de fabricación, actualizaciones del producto, condiciones fotográficas o configuración de la pantalla, sin que ello constituya necesariamente un defecto.
Cuando una característica concreta sea esencial para la decisión de compra, recomendamos al cliente ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de realizar el pedido: info@coltelleriacollini.it.
IVA e impuestos
Clientes dentro de la Unión Europea: los precios incluyen el IVA cuando resulte aplicable. El tipo de IVA y el tratamiento fiscal pueden variar según el país de destino, la naturaleza de la operación y la normativa fiscal aplicable.
Clientes fuera de la Unión Europea: cuando la operación reúna los requisitos para ser considerada una exportación, el IVA de la Unión Europea podrá excluirse una vez indicado el destino y verificadas las condiciones aplicables.
El IVA de importación, los derechos arancelarios, impuestos locales, gastos de despacho de aduanas, gastos de intermediación u otros cargos impuestos en el país de destino no están incluidos en el total del pedido salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Coltelleria Collini se reserva el derecho a corregir errores manifiestos de precio, descripción o carácter técnico. Si dicho error afecta sustancialmente a un pedido, se informará al cliente y, cuando proceda, podrá confirmar el pedido corregido o recibir el reembolso de las cantidades ya abonadas.
2. Pedidos y formalización del contrato
El envío de un pedido a través del sitio web constituye una oferta del cliente para adquirir los productos seleccionados conforme a estas Condiciones Generales de Venta.
La confirmación automática de recepción acredita que el pedido ha sido recibido, pero no supone necesariamente su aceptación definitiva cuando sean necesarias comprobaciones adicionales.
Coltelleria Collini podrá rechazar o cancelar un pedido antes de su envío cuando exista un motivo legítimo y en la medida permitida por la legislación aplicable, entre otros casos:
- cuando el producto no esté disponible;
- cuando el pago no pueda ser autorizado o razonablemente verificado;
- cuando exista un error manifiesto de precio o información del producto;
- cuando el cliente no cumpla los requisitos de edad aplicables;
- cuando existan motivos razonables relacionados con fraude, seguridad o cumplimiento normativo;
- cuando la venta o el envío del producto estén prohibidos o restringidos por la ley;
- cuando el transportista no pueda transportar legal o materialmente el producto al destino solicitado.
Si un pedido se cancela después de haberse recibido el pago, las cantidades que correspondan al cliente serán reembolsadas mediante el medio adecuado, de conformidad con la legislación aplicable.
3. Requisitos de edad y restricciones legales
El cliente debe cumplir la edad mínima legal aplicable a la compra de los productos solicitados.
Cuando así lo exija la legislación aplicable o la política comercial de Coltelleria Collini, el cliente deberá tener al menos 18 años.
Al realizar el pedido, el cliente confirma que cumple los requisitos de edad aplicables.
La normativa relativa a cuchillos, espadas, herramientas de corte, réplicas y otros productos potencialmente regulados varía considerablemente entre países, estados, provincias y jurisdicciones locales.
Antes de realizar un pedido, corresponde al cliente comprobar que la compra, importación, posesión, transporte y uso previsto del producto seleccionado estén permitidos en el país, estado o territorio de destino.
Cuando las autoridades del país de destino exijan al destinatario una licencia de importación, permiso, declaración, documento de identidad u otra autorización, será responsabilidad del cliente obtenerlos y proporcionarlos, salvo acuerdo expreso y por escrito de Coltelleria Collini en sentido contrario.
Coltelleria Collini podrá rechazar el envío cuando existan motivos razonables para considerar que la venta, transporte o importación incumplirían la legislación aplicable, las restricciones del transportista u otras obligaciones imperativas.
Nada de lo dispuesto en este apartado excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas, en particular cuando un envío incorrecto, una declaración errónea u otro incumplimiento sean directamente imputables a Coltelleria Collini.
4. Formas de pago
Las formas de pago disponibles pueden incluir:
Los pagos electrónicos se procesan mediante proveedores externos de servicios de pago seguros. Coltelleria Collini no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para procesar la operación.
Transferencia bancaria internacional
Beneficiario: Coltelleria Collini S.n.c.
Banco: Banca Sella, Biella, Italia
IBAN: IT31G0326822300000376245250
BIC / SWIFT: SELBIT2BXXX
En caso de pago mediante transferencia bancaria, deberá indicarse el número de pedido en el concepto. Los pedidos se tramitan normalmente después de que los fondos hayan sido abonados y verificados.
Las comisiones aplicadas independientemente por el banco del cliente, el emisor de la tarjeta, el proveedor de pago o el servicio de conversión de moneda no están bajo el control de Coltelleria Collini y podrán correr a cargo del cliente.
5. Envío y entrega
Los pedidos se envían mediante operadores logísticos profesionales, entre los que pueden figurar UPS, FedEx u otros transportistas seleccionados según el destino y las características del envío.
Cuando esté disponible, la información de seguimiento se proporcionará una vez que el paquete haya sido procesado por el transportista.
| Disponibilidad del producto | Tiempo habitual de preparación | Plazo de transporte estimado |
|---|---|---|
| En stock Listo para enviar |
Normalmente dentro de 1 día laborable | Europa: normalmente 1–3 días laborables Destinos internacionales: normalmente 3–7 días laborables |
| Disponible en 7–10 días | Aproximadamente 7–10 días laborables antes del envío | El plazo de transporte comienza después del despacho |
Los tiempos de preparación y transporte son estimaciones y pueden verse afectados por el destino, disponibilidad del producto, procedimientos aduaneros, operaciones del transportista, festivos, condiciones meteorológicas, controles de seguridad u otras circunstancias fuera del control razonable del vendedor.
Nada de lo dispuesto en este apartado afecta a los derechos imperativos que pueda tener el cliente en caso de retraso o falta de entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra en función del destino, peso, dimensiones del paquete y servicios de transporte disponibles.
6. Entregas fuera de la Unión Europea: aranceles e impuestos de importación
En los envíos fuera de la Unión Europea, el importe pagado a Coltelleria Collini durante el checkout no incluye derechos de importación, IVA de importación, impuestos sobre ventas, impuestos locales, gastos de despacho aduanero, gastos de intermediación u otros cargos impuestos por las autoridades, el transportista o un intermediario aduanero en el país de destino, salvo que durante el checkout se indique expresamente que dichos gastos están incluidos.
Cuando resulten aplicables, dichos importes deberán ser abonados separadamente por el destinatario y podrán ser exigidos por el transportista, las autoridades aduaneras o tributarias u otro organismo autorizado antes o durante el despacho de aduanas o la entrega.
Coltelleria Collini no determina los tipos aplicados por las autoridades aduaneras o fiscales extranjeras y no puede garantizar ni prever el importe final de dichos cargos.
Las normas y cargas de importación varían según el destino, la clasificación aduanera del producto, su origen, valor y otros factores establecidos por las autoridades competentes.
Por ello, recomendamos a los clientes que soliciten entregas fuera de la Unión Europea que consulten a las autoridades aduaneras o tributarias competentes antes de completar la compra.
Responsabilidades del destinatario y del importador
Según las normas del país de destino, el destinatario podrá ser considerado importador a efectos aduaneros y estar obligado a colaborar directamente con el transportista o las autoridades aduaneras.
El destinatario podrá tener que proporcionar documentos de identidad, números fiscales, permisos, declaraciones aduaneras, justificantes de pago, información sobre el producto u otros documentos razonablemente necesarios para el despacho de importación.
Cuando el despacho de importación corresponda al destinatario, los retrasos derivados de inspecciones aduaneras, solicitudes de documentación o formalidades incompletas quedan fuera del control operativo directo de Coltelleria Collini.
Esta distribución de responsabilidades de importación no excluye ninguna obligación que la legislación aplicable imponga obligatoriamente a Coltelleria Collini como vendedor o exportador.
7. Dirección de entrega, colaboración del destinatario y modificaciones
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y exacta, así como todos los datos razonablemente necesarios para tramitar el envío.
El cliente deberá verificar cuidadosamente la dirección antes de confirmar el pedido.
Una vez entregado el paquete al transportista, cualquier solicitud de cambio, redirección, interceptación, retención o devolución estará sujeta a los procedimientos, posibilidades técnicas y autorización del transportista.
Cuando resulte oportuno, Coltelleria Collini realizará esfuerzos razonables para transmitir al transportista una solicitud autorizada de modificación, pero no puede garantizar que sea posible modificar un envío que ya se encuentre en tránsito.
El destinatario deberá consultar el seguimiento y las comunicaciones del transportista y colaborar con las solicitudes razonables relacionadas con la entrega o el despacho aduanero.
8. Rechazo de la entrega y falta de despacho de importación
Si no puede completarse la entrega porque el destinatario rechaza el paquete, no cumple las formalidades de importación exigidas, no proporciona la documentación necesaria o no abona los derechos, impuestos o gastos aduaneros legalmente aplicables, el envío podrá ser devuelto, almacenado, retenido, eliminado o tratado de otra forma conforme a los procedimientos aplicables del transportista y de las autoridades.
Cuando un envío sea devuelto a Coltelleria Collini por causas imputables al destinatario, cualquier importe reembolsable se determinará normalmente después de la recepción física y comprobación de la mercancía devuelta.
Sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores, Coltelleria Collini podrá deducir de cualquier reembolso únicamente aquellos costes razonables, documentados, no recuperables y efectivamente soportados como consecuencia directa de la entrega fallida o devolución, siempre que legalmente puedan repercutirse al cliente.
Dichos costes podrán incluir, cuando sea legalmente aplicable, el transporte de devolución, gastos de manipulación del transportista, almacenamiento, gastos relacionados con aduanas y otros costes directos de devolución efectivamente soportados.
No se realizará ninguna deducción cuando la ley aplicable exija que dichos costes sean asumidos por Coltelleria Collini o cuando la entrega fallida se deba a un error o incumplimiento imputable a Coltelleria Collini.
Nada de lo previsto en este apartado limita derechos legales de desistimiento, reembolso, garantía o protección del consumidor a los que legalmente no pueda renunciarse.
9. Envíos dañados, perdidos, incorrectos o incompletos
Se recomienda al cliente revisar el paquete en el momento de la entrega y, cuando sea razonablemente posible, dejar constancia ante el transportista de daños visibles o anomalías.
Si un pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, el cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Coltelleria Collini lo antes posible, indicando el número de pedido y aportando, cuando sea posible, fotografías u otras pruebas relevantes.
Cuando resulte necesario, Coltelleria Collini podrá iniciar una investigación con el transportista y solicitar una colaboración razonable por parte del destinatario.
Los derechos legales imperativos del cliente no quedan condicionados a haber formulado una reserva ante el transportista en el momento de la entrega cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
10. Devoluciones, derecho de desistimiento y garantía legal
Los consumidores pueden disponer de derechos legales de desistimiento, devolución, reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso conforme a la normativa aplicable de protección de consumidores.
La existencia y condiciones de dichos derechos pueden depender del país del cliente, la naturaleza del producto y las circunstancias de la operación.
Puede encontrar información adicional sobre devoluciones y procedimientos de desistimiento en nuestra Política de Devoluciones.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Venta excluye o limita derechos o garantías legales que no puedan ser válidamente excluidos o limitados.
11. Circunstancias fuera de nuestro control razonable
Coltelleria Collini no será responsable de retrasos o incumplimientos en la medida en que sean consecuencia de circunstancias fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al cliente.
Estas circunstancias pueden incluir, entre otras, desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, guerras, disturbios civiles, huelgas, medidas gubernamentales, cierres de fronteras, restricciones aduaneras, interrupciones del transporte, fallos de redes logísticas, medidas de seguridad, epidemias o graves fallos de infraestructura.
Esta disposición no excluye ninguna responsabilidad cuya exclusión esté prohibida por la ley aplicable.
12. Responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Venta excluye o limita una responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
En particular, permanecen plenamente vigentes los derechos legales de los consumidores relacionados con productos defectuosos, no conformes, incorrectamente suministrados o no entregados.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Coltelleria Collini no será responsable de pérdidas derivadas exclusivamente de circunstancias fuera de su control razonable, del incumplimiento por parte del cliente de las normas de importación aplicables o de información incorrecta proporcionada por el cliente.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales de Venta y los contratos celebrados a través del sitio web se rigen por la legislación italiana.
Cuando el cliente actúe como consumidor, esta elección de ley no podrá privarle de las protecciones otorgadas por las disposiciones imperativas de la legislación que resultaría aplicable en ausencia de dicha elección.
Cualquier controversia estará sometida a la jurisdicción determinada por la legislación aplicable.
Cuando legalmente sea posible y no resulten aplicables normas imperativas de competencia territorial en materia de consumidores, serán competentes los tribunales de Varese, Italia.
14. Clientes profesionales
Cuando el cliente adquiera productos para fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, no serán aplicables las disposiciones imperativas de protección reservadas exclusivamente a consumidores.
Nada de lo dispuesto en este apartado excluye derechos o acciones que legalmente no puedan excluirse en operaciones entre profesionales.
15. Disposiciones finales
Si alguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, se interpretará o limitará, cuando legalmente sea posible, en la medida mínima necesaria, permaneciendo vigentes las demás disposiciones.
Coltelleria Collini podrá modificar estas Condiciones Generales de Venta. La versión aplicable a un pedido será normalmente la que haya sido puesta a disposición del cliente en el momento de realizar el pedido.
En caso de contradicción entre estas Condiciones Generales de Venta y una disposición imperativa de la legislación aplicable, prevalecerá esta última.
¿Necesita ayuda?
Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición.
info@coltelleriacollini.it | +39 0331 632686
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